背景：俄罗斯客户
来源：香港展会
产品：UFO high bay light
内容：展会回来之后，就开始跟进客户。展会上会遇到各种不同的人，我相信外贸老司机们一看就知道对方的来头，所谓经验就是要靠时间累积的，而我，刚入这一行，产品不熟，和外国客户打交道也不熟。其中不少印度人，说着一口印度口音的英语，听起来特别吃力。
但是这位俄罗斯客户，交流起来不会，因为她会讲中文。通常是客户走进展区，我便用英文开口打招呼：“hello ,any products interested?” 但是这俄罗斯客户回复了一口流利的中文：“我们想看看ufo high light，这个产品多少钱呢，交期在什么时候呢？”真是打脸。
我赞美了下客户：“你的中文说的真好”
“谢谢”
“你如果要买的话，大概有多少量呢？”我试探着问道，这个客户应该是一个经销商。
“20尺的柜子”，客户回答我，“这可是一个大客户”，心里美滋滋，我暗想。
“价格是96美元，这个产品有不同功率，价格也不等，这是我们的价格表”，说着我便拿出了catalog给她看。对于价格，她好像并没有很在意。
“我可以拿一份这个吗？”指的是catalog。
“当然”然后她把我的名片，放到产品上拍了照片，便离开了。同时，我也找她要了一张名片。
展会之后，我还没得及回复她的邮件，她反而先给我发邮件了。兴趣如此之大，应该是个意向客户。
收到邮件，当然是很开心。
我回复她：
“当然可以“，然后就是跟她确定下产品的参数，同时确定一下是不是邮寄到名片上的地址。“
他回复了我另外一个地址，并且让我算出运输的费用。我一通算了出来，便发了过去，本想着这次一定可以痛快得得到对方的PI订单。
然而，事情并没有那么美好；
Dear Daniel
It is ok for us.
Can you please count cost of delivery to Saint-Petersburg, Russia, zip 192007.
Will you make a discount for us as sample?
客户想要让我们的样品打折扣。
于是沟通好了经理之后，给了客户10%的折扣。
Dear ;
Do you ofen buy products from china? Does it dificult for you to Customs Clearance?
EMS Guangzhou to Russia 8KG=770RMB 7-15 working days.
We can offer 10% discount for the sample!
接下来客户说太慢了，想要换一个快递公司，我给他换成DHL。
DHL shenzhen China to Russia 8kg=756rmb,, 5 days.
紧接着，客户抛出了另外一个问题；
Can you please also tell me the price of the shell only for this lamp for order quantity 1*20GP container.
我一个大大的问号，什么？要了解这一个外壳的价格，我们可是从来都没有卖过。怎么办？于是问了经理，价格报过去，关于这个外壳，就没有回应了。呵呵，也只是随便问问而已。事实证明，到后来，也没有再继续谈论这个问题了。
终于客户然我给他发送PI订单。在这里解释一下PI订单，PI是Proforma invoice的缩写形式，是一种通用的报价单，上面显示的是客户欲采购的产品型号，数量和单价，总价等等资料，以及付款资料，consignee等。所以PI就相当于一个报价单，主要作用就是报价给客人，告诉交期，形成一个合同。
说实话，那个时候，我连PI是什么都不懂，询问经理之后才明白的意思。外贸老鸟们走过的路，我也在走着。
PI订单发了，到了激动人心的时候了。那就是付款，可是这付款过程，也是一波三折。
2018年4月24日：客户说will send payment soon.
原来以为发了这个邮件之后，马上就可以收到款项，然而事情并不是想象的那样。一周过去了，也没有付款。中间刚刚好碰上一个5 1劳动节，5月3号上班，我发了封邮件催促了下：
Hi ：
Good morning;
How is everything going with you .
We have not recived your payment about the high bay lamp sample yet.
Could you let me know the reasons.Is the anything you are not satified with us?
I’ll be more than pleasure to offer the information you want.
I am of service at any time!
4分钟之后，客户回复；
Dear Daniel
Sorry, we had holidays till today, now preparing payment, it will be done soon.
Sorry for delay.
will inform you asap.
哦哦，原来外国人也过劳动节，而且假期可能比我们还长。客户的邮件一直出现will inform you asap（as soon as possibiel，但是迟迟没有收到款。可是要知道，付款时刻最让人激动，特别是新人，应该会有这样的感受吧。
为了催客户快速付款，我于是又发了一封邮件，这封邮件是5月4号。内容如下，你们可以借鉴下：
Hi ；
Good day.
We have already prepared the sample and waiting for your payment.
Once payment compeleted ,the sample will be delivered timely.
（我们已经把样品准备好了，付款完成之后，就可以及时地邮寄出去了）
下午五点，终于收到了客户的付款。客户是通过paypla付款的。不过让我们把产品邮寄到北京，我查询了一下北京收货人，是做俄罗斯物流的，估计是客户自己找的物流服务商。paypal作为一款付款工具，使用起来的确方便，不过手续费很贵，关于外贸基础知识，我会在另外的文章单独专门讲解。
为了继续跟踪这个客户，了解产品有没有送到俄罗斯，发邮件询问他有没有收到。直到前几天，这款产品才慢慢从北京出发，发往莽莽俄罗斯。
2018年5月21日 (周一) 13:44
Dear Daniel
It is on the Beijin warehouse, will be sent tomorow to us to Russia.
Will inform you when receive it.
打样到现在算是告一段落，不过样品只是开始，我相信，更大的单子在后头。请持续关注
未完待续——